FAQ
Meest gestelde vragen
Hieronder vind je de meest gestelde vragen ivm bestellen op onze webshop:
Welke leveringsmogelijkheden zijn er?
Tijdens je online bestelling kan je kiezen om je bestelling te laten leveren of je kan je bestelling ook zelf afhalen in onze winkel.
Wanneer worden bestellingen geleverd?
Tijdens je bestelling kan je zelf een beschikbare datum kiezen in de kalender. Wij leveren niet op maandag en zondagnamiddag.
In welke regio leveren jullie?
Wij leveren zelf in Oostende, Mariakerke, Zandvoorde, Middelkerke, Leffinge, Bredene, De Haan, Gistel, Nieuwpoort, Oudenburg. Alle andere regio's worden doorgegeven aan een bloemenwinkel in de buurt van het door jou gekozen leveringsadres.
Wat zijn de leveringskosten?
Wij hanteren drie prijzen (7.00 € - 9.00 € en 12.00 €) afhankelijk van je leveringslocatie. Je ziet de leveringskosten duidelijk staan in je winkelmandje tijdens het afrekenen.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kan online betalen via Bancontact, Belfius, Kbc, Visa, Mastercard, American express en Apple pay.
Hoe weet ik of mijn bestelling correct is verwerkt?
Direct na je online betaling zie je een bevestiging op het scherm en je ontvangt ook een e-mail van ons met een overzicht van je bestelling.
Kan ik een artikel retour sturen?
Dagverse producten zoals snijbloemen en planten kunnen NIET retour worden gestuurd naar ons. Dit kan enkel met decoratie en dat binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het artikel dient onbeschadigd te zijn en moet in de originele verpakking zitten. De verzendkosten van het retourpakket zijn altijd ten laste van de koper.
